Jak vypadá skutečná komunikační strategie

Většina komunikačních strategií je prezentace plná kanálů a plán publikování. To je plán, ne strategie. Strategie je ta těžší, tišší práce: rozhodnout, co jste, a stejně důležitě, co nejste.

Začněte u publika a přesvědčení

Před tónem, kanály i kampaněmi si odpovězte na dvě věci: pro koho to doopravdy je a čemu chceme, aby ti lidé věřili, i když dnes nevěří? Všechno ostatní z toho teprve plyne. Značka, která mluví ke všem, neřekne nikomu nic. Vyberte lidi, na kterých záleží, a ten jeden posun, který chcete mít v jejich hlavě.

Jedno sdělení, opakované, porazí deset chytrých

Konzistence je podceňovaná, protože je nudná. Jenže lidi si nepamatují vaši patnáctou chytrou kampaň, pamatují si tu jednu věc, kterou jste opakovali, dokud neutkvěla. Najděte hlavní sdělení, které je pravdivé, konkrétní a vaše, a mějte disciplínu ho opakovat napříč všemi kanály a čtvrtletími, i když už vás nebaví. Vás přestane bavit dávno předtím, než ho publikum slyšelo jednou.

Rozhodněte, co odmítnete říkat

Skutečná strategie je filtr. Řekne vám, které příležitosti, trendy a požadavky odmítnout, protože nesedí k tomu, kdo jste. Když vaše strategie neumí zabít špatný, ale lákavý nápad, nedělá svou práci. Ta „ne" chrání značku víc, než ji ta „ano" budují.

Ať přežije obyčejné úterý

Nejlepší strategie je k ničemu, když ji tým neumí použít v úterý pod termínem. Napište ji tak, aby se podle ní junior rozhodl, aniž by se vás ptal. Krátká, konkrétní a poctivá k tomu, co obětujete. Jednostránková strategie, kterou lidi reálně používají, porazí padesátistránkovou, co leží v šuplíku.