Jak vypadá skutečná komunikační strategie

Většina komunikačních strategií je prezentace plná kanálů a plán, kdy co vyjde. Jenže to je plán, ne strategie. Strategie je ta těžší a tišší práce: rozhodnout, co jste, a co je stejně důležité, co nejste.

Začněte u lidí a u toho, čemu mají uvěřit

Ještě než začnete řešit tón, kanály nebo kampaně, odpovězte si na dvě věci: pro koho to doopravdy je a čemu chcete, aby ti lidé uvěřili, i když tomu dnes nevěří? Všechno ostatní z toho teprve vyplyne. Značka, která mluví ke všem, neřekne nikomu nic. Vyberte si lidi, na kterých záleží, a ten jeden posun, který jim chcete dostat do hlavy.

Jedno opakované sdělení porazí deset chytrých

Konzistence je podceňovaná, protože je nudná. Jenže lidi si nezapamatují vaši patnáctou chytrou kampaň. Zapamatují si tu jednu věc, kterou jste omílali tak dlouho, až utkvěla. Najděte hlavní sdělení, které je pravdivé, konkrétní a vaše, a mějte disciplínu ho opakovat na všech kanálech a v každém kvartálu, i když už vás z něj bolí zuby. Vás totiž přestane bavit dávno dřív, než ho publikum vůbec jednou zaregistruje.

Rozhodněte, na co řeknete ne

Skutečná strategie je filtr. Řekne vám, které příležitosti, trendy a požadavky odmítnout, protože nesedí k tomu, kdo jste. Pokud vaše strategie neumí zaříznout špatný, ale lákavý nápad, nedělá svoji práci. To „ne“ ochrání značku víc, než ji všechna „ano“ vybudují.

Ať přežije obyčejné úterý

Nejlepší strategie je vám k ničemu, když ji tým neumí použít v úterý pár hodin před deadlinem. Napište ji tak, aby se podle ní junior dokázal rozhodnout, aniž by se vás musel ptát. Krátká, konkrétní a upřímná v tom, co obětujete. Jednostránková strategie, kterou lidi reálně používají, porazí padesátistránkovou, co leží v šuplíku.